Dopo la pausa estiva ritorno con questo post in cui riassumo,nel caso ove ci fosse bisogno,i concetti base del marketing
I CONCETTI CHIAVE DEL MARKETING
1 Bisogni e Desideri
2 Scambio
3 Mercato
4 Valore e Soddisfazione
5 Marketing mix
6. Ambiente e operatori
1. I bisogni e i desideri
La condizione primaria per l’esistenza del marketing è
l’esistenza di due o più parti (individui e organizzazioni) con
bisogni e desideri da soddisfare.
Il bisogno si manifesta quando una necessità di base per la vita
umana non risulta soddisfatta (es. cibo, riparo). Il desiderio è
costituito invece dall’individuazione di qualcosa di specifico in
grado di soddisfare un bisogno primario (es. pane,
appartamento).
Il compito del marketing è quello di individuare i bisogni e i
desideri dei clienti potenziali e di soddisfarli; a tal fine è
necessaria un’analisi approfondita delle caratteristiche dei clienti
e dei loro comportamenti di consumo, nonché dei fattori in
grado di influenzarli.
2. scambio
venditore >>>>>>>>>>>>>beni servizi idee>>>>>>>>>>>>aquirente
<<<<<<<<<<<<<denaro inormazioni<<<<<<<<<
3. Il mercato
Un mercato consiste nell’insieme di tutti i potenziali acquirenti
che, condividendo un particolare bisogno o desiderio, hanno
interesse e capacità di impegnarsi in uno scambio allo scopo di
soddisfarli. Pertanto la dimensione del mercato (domanda
primaria) dipende dal numero di persone che manifestano un
bisogno, che hanno risorse di interesse da offrire e sono
disposti ad offrirle in cambio di ciò di cui hanno bisogno.
Di norma un’organizzazione non è in grado di soddisfare tutti i
bisogni e i desideri degli individui, per cui concentrerà i suoi
programmi di marketing su uno o più mercati obiettivo.
4. Il valore e la soddisfazione
Poiché l’individuo ha diverse possibilità per soddisfare i propri
bisogni e desideri, egli sceglierà tra le diverse alternative quella
in grado di massimizzare la propria funzione di valore.
Il valore per il cliente (customer value) rappresenta la
valutazione soggettiva che egli attribuisce ai benefici e ai costi
della transazione ed è dato dalla differenza tra l’insieme delle
utilità derivanti da un bene, un servizio o un’idea (utilità di forma,
di luogo, di tempo e di possesso) e l’insieme dei costi (monetari
e non monetari) connessi alla sua acquisizione.
Il marketing ha l’obiettivo di massimizzare il valore del
cliente e dunque la soddisfazione percepita (customer
satisfaction).
5. Il marketing mix
Una volta identificati i consumatori del mercato obiettivo, l’azienda
deve provvedere al soddisfacimento dei loro bisogni. A tal fine
occorre sviluppare un programma di marketing che include una
serie di attività.
Prodotto: un bene, un servizio, un idea
Prezzo: il corrispettivo associato allo scambio
Promozione: le attività svolte per fornire ai potenziali clienti
informazioni sull’azienda e sui suoi prodotti
Placement: il luogo in cui è possibile acquistare il prodotto
Tali attività vengono riferite a 4 leve fondamentali (le “quattro P”) e
sono di solito designate con l’espressione “marketing-mix”:
6. L’ambiente e gli operatori di marketing
Nello svolgimento delle attività di marketing è necessario tener
conto di un’ampia varietà di fattori ambientali. Tali fattori di norma
non sono controllabili dall’impresa e vengono raggruppati in
cinque categorie (forze sociali, economiche, tecnologiche,
concorrenziali e politico-istituzionali).
I fattori ambientali esercitano una notevole influenza sulle
strategie di marketing poiché condizionano le preferenze e i
bisogni dei clienti, la possibilità di svolgere certe attività da parte
dell’impresa e la reazione dei clienti alle scelte inerenti il marketing
mix.
Oltre ai fattori ambientali è necessario considerare anche gli altri
attori (fornitori e intermediari) che, operando a stretto contatto
con l’impresa, sono in grado di influenzare le sue relazioni con il
mercato.
I CONCETTI CHIAVE DEL MARKETING
1 Bisogni e Desideri
2 Scambio
3 Mercato
4 Valore e Soddisfazione
5 Marketing mix
6. Ambiente e operatori
1. I bisogni e i desideri
La condizione primaria per l’esistenza del marketing è
l’esistenza di due o più parti (individui e organizzazioni) con
bisogni e desideri da soddisfare.
Il bisogno si manifesta quando una necessità di base per la vita
umana non risulta soddisfatta (es. cibo, riparo). Il desiderio è
costituito invece dall’individuazione di qualcosa di specifico in
grado di soddisfare un bisogno primario (es. pane,
appartamento).
Il compito del marketing è quello di individuare i bisogni e i
desideri dei clienti potenziali e di soddisfarli; a tal fine è
necessaria un’analisi approfondita delle caratteristiche dei clienti
e dei loro comportamenti di consumo, nonché dei fattori in
grado di influenzarli.
2. scambio
venditore >>>>>>>>>>>>>beni servizi idee>>>>>>>>>>>>aquirente
<<<<<<<<<<<<<denaro inormazioni<<<<<<<<<
3. Il mercato
Un mercato consiste nell’insieme di tutti i potenziali acquirenti
che, condividendo un particolare bisogno o desiderio, hanno
interesse e capacità di impegnarsi in uno scambio allo scopo di
soddisfarli. Pertanto la dimensione del mercato (domanda
primaria) dipende dal numero di persone che manifestano un
bisogno, che hanno risorse di interesse da offrire e sono
disposti ad offrirle in cambio di ciò di cui hanno bisogno.
Di norma un’organizzazione non è in grado di soddisfare tutti i
bisogni e i desideri degli individui, per cui concentrerà i suoi
programmi di marketing su uno o più mercati obiettivo.
4. Il valore e la soddisfazione
Poiché l’individuo ha diverse possibilità per soddisfare i propri
bisogni e desideri, egli sceglierà tra le diverse alternative quella
in grado di massimizzare la propria funzione di valore.
Il valore per il cliente (customer value) rappresenta la
valutazione soggettiva che egli attribuisce ai benefici e ai costi
della transazione ed è dato dalla differenza tra l’insieme delle
utilità derivanti da un bene, un servizio o un’idea (utilità di forma,
di luogo, di tempo e di possesso) e l’insieme dei costi (monetari
e non monetari) connessi alla sua acquisizione.
Il marketing ha l’obiettivo di massimizzare il valore del
cliente e dunque la soddisfazione percepita (customer
satisfaction).
5. Il marketing mix
Una volta identificati i consumatori del mercato obiettivo, l’azienda
deve provvedere al soddisfacimento dei loro bisogni. A tal fine
occorre sviluppare un programma di marketing che include una
serie di attività.
Prodotto: un bene, un servizio, un idea
Prezzo: il corrispettivo associato allo scambio
Promozione: le attività svolte per fornire ai potenziali clienti
informazioni sull’azienda e sui suoi prodotti
Placement: il luogo in cui è possibile acquistare il prodotto
Tali attività vengono riferite a 4 leve fondamentali (le “quattro P”) e
sono di solito designate con l’espressione “marketing-mix”:
6. L’ambiente e gli operatori di marketing
Nello svolgimento delle attività di marketing è necessario tener
conto di un’ampia varietà di fattori ambientali. Tali fattori di norma
non sono controllabili dall’impresa e vengono raggruppati in
cinque categorie (forze sociali, economiche, tecnologiche,
concorrenziali e politico-istituzionali).
I fattori ambientali esercitano una notevole influenza sulle
strategie di marketing poiché condizionano le preferenze e i
bisogni dei clienti, la possibilità di svolgere certe attività da parte
dell’impresa e la reazione dei clienti alle scelte inerenti il marketing
mix.
Oltre ai fattori ambientali è necessario considerare anche gli altri
attori (fornitori e intermediari) che, operando a stretto contatto
con l’impresa, sono in grado di influenzare le sue relazioni con il
mercato.